Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

Certificat de réalisation

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Les objectifs

Vous souhaitez…que vos correspondants soient satisfaits de votre accueil? Aussi bien physiquement que par téléphone? La démarche à suivre:

• Identifier les enjeux de l’accueil
• Bien se connaître pour mieux communiquer
• Savoir gérer les situations délicates

Les plus

Formation « Action »

• Pédagogie « active-interrogative » : Méthode d’animation favorisant l’implication, la mémorisation et la capacité à mettre en pratique
• Echanges et retours d’expérience avec le formateur
• Support d’animation sous forme de diaporama
• Cas pratiques sur les besoins réels de votre entreprise, simulations et jeux de rôle

Evaluations : Suivi d’exécution, appréciation des résultats et attestations

• Evaluations à « chaud » de la satisfaction en fin de formation, évaluation des acquis de la formation, évaluation à « froid » des impacts de la formation
• Certificat de réalisation, rapport de synthèse des évaluations et bilan de formation transmis au commanditaire

Suivi Post-formation

• Période d’accompagnement et de suivi-conseil assuré par le formateur valable jusqu’à 60 jours après la formation

Programme et durée

Prix et financement

Admission et prérequis

Programme et durée

Prix et financement

Admission et prérequis

Autres formations

Préparations 100% en présentiels avec un expert métier

Mathilde roca-valet

03/08/2023

Formation très sérieuse, interlocuteurs disponibles et réactifs, je recommande fortement

estelle thomas

31/07/2023

Je vous conseille vivement Anatol Conseil Formation, Super suivi, équipe à l'écoute et très réactive, j'ai suivi deux formations et je ne suis absolument pas déçue. Vraiment allez-y les yeux fermés.

Aurelie Miconnet

La formation est vraiment complète, l’accompagnement est super et les réponses sont données très rapidement ! Je recommande !

Charlotte MILLARD

24/07/2023

Super expérience, intervenants très professionnels et à l écoute, Je recommande vraiment

Martine VERNET

19/07/2023

c'est une très bonne expérience, ce site est facile d'utilisation, et le personnel à l'écoute des apprenants, les réponses aux questions sont rapides. merci

Carole (Carula)

18/07/2023

Très satisfaite du suivi et de la formation

Djémila BOUGHACHICHE

17/07/2023

Très bonne expérience avec cette société de formation. Le contenu est très riche, les intervenants qualifiés et professionnels, l'interface est claire et accessible n'importe quand pour pouvoir avancer à son rythme. Et le suivi pédagogique est au top avec des rendez-vous téléphoniques réguliers. J'ai obtenu un titre professionnel comptable équivalant à un bac+2 en six mois ! Je recommande.

Chris Telle

12/06/2023

Extrêmement satisfaite d'Anatol Formation ! La formation suivie en comptabilité était complète et l'accompagnement personnalisé était d'une aide précieuse Resultat : obtention de mon diplôme. Merci encore !