Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

Certificat de réalisation

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Les objectifs

Vous souhaitez…que vos correspondants soient satisfaits de votre accueil? Aussi bien physiquement que par téléphone? La démarche à suivre:

• Identifier les enjeux de l’accueil
• Bien se connaître pour mieux communiquer
• Savoir gérer les situations délicates

Les plus

Formation « Action »

• Pédagogie « active-interrogative » : Méthode d’animation favorisant l’implication, la mémorisation et la capacité à mettre en pratique
• Echanges et retours d’expérience avec le formateur
• Support d’animation sous forme de diaporama
• Cas pratiques sur les besoins réels de votre entreprise, simulations et jeux de rôle

Evaluations : Suivi d’exécution, appréciation des résultats et attestations

• Evaluations à « chaud » de la satisfaction en fin de formation, évaluation des acquis de la formation, évaluation à « froid » des impacts de la formation
• Certificat de réalisation, rapport de synthèse des évaluations et bilan de formation transmis au commanditaire

Suivi Post-formation

• Période d’accompagnement et de suivi-conseil assuré par le formateur valable jusqu’à 60 jours après la formation

Programme et durée

Prix et financement

Admission et prérequis

Programme et durée

Prix et financement

Admission et prérequis

Autres formations

Préparations 100% en présentiels avec un expert métier

Sandrine Gossard

13/03/2023

Centre de formation à distance que je recommande à toutes personnes voulant se former pour tout type de métier qu’il propose. Formateurs à l’écoute, répond vite. Et contenu de formation complet!

Isie J

07/03/2023

Formation complète, doubles cours sur pdf et avec vidéo explicative. Facile de saisir les notions de comptabilité. Bon suivi et réponses aux questions rapide. Je recommande cette formation.

laetitia vigouroux

11/02/2023

Formation en cours mais très bonne opinion pour le moment toujours à l'écoute cours bien expliqué après bien sur il faut savoir travailler seule le référent est très présent et surtout à l'écoute de nos besoins si souci je recommande cette formation je suis de la Promo Bitsh

Delphine 17

26/01/2023

Je recommande +++. Excellent accompagnement tout au long de la formation, toujours à l'écoute, disponible et sympathique.

nicolas veltz

18/01/2023

Très bon organisme de formation ! Accompagnement des formateurs au top et très bon contenu de cours !

Zoé Ducret

10/09/2022

Suivi pédagogique personnalisé et formation complète qui intègre également des modules optionnels intéressants

Cizia Cizia

23/06/2022

je remercie et recommande ANATOL CONSEIL ! leur sérieux, leur dynamisme, leur bienveillance, leur écoute, leurs encouragements, leur suivi, leurs conseils sont autant d'atouts pour réussir ! Nathalie S