« Managers », communiquez avec aisance en situation difficile

Formation : Communication

Savoir s’exprimer à l’oral c’est créer de manière vivante et en temps réel des interactions avec son auditoire. Parfois, cela ne se passe pas comme prévu lorsque la situation est difficile. Improviser une parole dans l’action suppose des savoir-être et des savoir-faire particuliers.

Anatol Formation vous propose d’améliorer votre capacité à gérer une situation de communication difficile afin de favoriser le rétablissement du dialogue notamment en aiguisant votre sens de l’observation et en vous permettant une prise de recul salutaire en situation de crise.

  Objectifs


✓ 
Identifier les situations difficiles

✓ Apprendre à prendre du recul

Bien se connaître pour mieux communiquer avec ses différents interlocuteurs

Maîtriser les méthodes et techniques de communication pour limiter les conflits

 Durée

2 jours – mode présentiel 

  Niveau

Fondamentaux 

  Les plus Anatol

 Audit de votre besoin en formation et mise en place d’un plan d’action formation

Séances participatives et vivantes dans un cadre agréable

✓ Assistance illimitée du formateur 60 jours après la formation


Session INTER-entreprise

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TOUTES NOS SESSIONS


Session INTRA-entreprise

Contactez-nous pour toute demande de formation en entreprise

NOUS CONTACTER


1- Apprendre à prendre du recul en cas de situation difficile

  • Définir la notion de situation difficile 
  • Travailler sur le lâcher-prise
  • Visualiser vos marges de manœuvre 
  • Développer votre assertivité avec « Les positions de Vie » 
  • Déjouer les jeux psychologiques avec le triangle de Karpman


2- Bien se connaître pour mieux communiquer

  • Autodiagnostic de votre mode de communication avec les « Préférences cérébrales » 
  • Développer votre confiance en soi 
  • Trouver les mots justes 
  • Ecouter, reformuler et poser les bonnes questions 
  • Passer du langage réactif au langage proactif


3- Connaître les bonnes techniques de communication

  • Comment formuler une demande ?
  • Comment formuler une critique constructive ?
  • Comment recevoir une critique justifiée ? 
  • Comment recevoir une critique injustifiée ?
  • Apprendre à dire non
  • Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation.

En amont de la formation :


✓ 
Analyse des besoins et des pratiques existantes dans l’entreprise

✓ Mise en place d’un questionnaire individuel de pré-formation pour cibler les attentes personnelles et collectives des participants

✓ Restitution d’un plan d’action de formation au donneur d’ordre


Pendant la formation :


           Séance individualisée ou participative
en mini-groupe 

           Des outils et des techniques immédiatement mobilisables sur l’activité ; 

           Démonstration des concepts et techniques avec exercices d’appropriation 

           Support d’animation complet et contenu pédagogique complet fourni

           Apprentissage par l’action et l’entrainement : quiz collectifs, cas pratiques, mises en situation professionnelle, jeux de rôle

           Expérimentation à partir d’un cas concret rencontré dans l’entreprise

           Temps d’échanges avec le formateur et partage d’expériences entre participants

           Cadre et environnement de formation agréable, propice à la réflexion et la cohésion d’équipe

Après la formation :


✓ 
Evaluation finale pour mesurer le niveau d’acquisition des connaissances pratiques

✓ Bilan de fin de formation pour mesurer le niveau d’acquisition pédagogique

✓ Questionnaire de satisfaction à chaud et à 90 jours

Tarif

Nous consulter  

Tarif groupés :

(Applicable sur une même session pour une même entreprise)

2 participants :10 % de remise / participants

3 participants :15 % de remise / participant

Financements possibles :

  • Plan de formation
  • OPCA ou Opérateurs de compétences
  • Pôle Emploi
  • AGEFIPH 

ANATOL Conseil & Formation en chiffres…

18
ANS D'EXPERIENCE EN FORMATION PROFESSIONNELLE
96
% DE NOS STAGIAIRES SATISFAITS
85
FORMATIONS SPECIALISEES
8
TITRES CERTIFIANTS RECONNUS PAR L'ETAT

NOS REFERENCES