Anticiper et gérer les conflits

Formation : Management de la performance

La vie professionnelle peut être marquée par des conflits, des difficultés ou des malentendus. Ces éléments de tension et les situations conflictuelles peuvent être usants pour la productivité du personnel. Toutefois, être démuni face à des difficultés inhérentes à la vie de l’entreprise n’est pas une fatalité.

Anatol Formation vous propose de vous fournir des clefs pour anticiper, identifier, gérer et désamorcer les situations de conflit afin qu’une relation constructive dans le travail puisse se poursuivre.

  Objectifs


Repérer une situation à risque et anticiper les conflits

✓ Gérer efficacement les situations difficiles

✓ Savoir se prémunir des comportements agressifs et manipulateurs

 Durée

2 jours – mode présentiel 

  Niveau

Fondamentaux 

  Les plus Anatol

 Audit de votre besoin en formation et mise en place d’un plan d’action formation

Séances participatives et vivantes dans un cadre agréable

✓ Assistance illimitée du formateur 60 jours après la formation


Session INTER-entreprise

Aucune session n’est programmée actuellement sur cette thématique

TOUTES NOS SESSIONS


Session INTRA-entreprise

Contactez-nous pour toute demande de formation en entreprise

NOUS CONTACTER


1- Prévenir l’apparition d’un conflit et identifier les situations à risque

  • Définition du conflit 
  • L’utilité des conflits 
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits 
  • Identifier les personnalités difficiles 
  • Repérer et stopper les attitudes de manipulation


2- Adopter les postures efficaces pour résoudre les conflits

  • Maîtriser la communication verbale et non verbale
  •  Diagnostiquer ses attitudes managériales susceptibles d’engendrer un conflit
  • Connaître ses limites et les limites d’un conflit pour ne pas sortir de son cadre 
  • Maîtriser ses émotions et gérer son stress 
  • Laisser la parole pour évacuer les tensions
  • Savoir se positionner avec assertivité


3- Sortir des situations conflictuelles

  • Disposer d’outils pour retourner la situation à son avantage
  • Utiliser efficacement la médiation
  • Utiliser l’arbitrage dans les situations urgentes ou extrêmes 
  • Conclure et trouver un accord 
  • Proposer de nouvelles règles pour mieux collaborer
  • Manager – Personnel encadrant – Chef de projet
  • Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

En amont de la formation :


✓ 
Analyse des besoins et des pratiques existantes dans l’entreprise

✓ Mise en place d’un questionnaire individuel de pré-formation pour cibler les attentes personnelles et collectives des participants

✓ Restitution d’un plan d’action de formation au donneur d’ordre


Pendant la formation :


           Séance individualisée ou participative
en mini-groupe 

           Des outils et des techniques immédiatement mobilisables sur l’activité ; 

           Démonstration des concepts et techniques avec exercices d’appropriation 

           Support d’animation complet et contenu pédagogique complet fourni

           Apprentissage par l’action et l’entrainement : quiz collectifs, cas pratiques, mises en situation professionnelle, jeux de rôle

           Expérimentation à partir d’un cas concret rencontré dans l’entreprise

           Temps d’échanges avec le formateur et partage d’expériences entre participants

           Cadre et environnement de formation agréable, propice à la réflexion et la cohésion d’équipe

Après la formation :


✓ 
Evaluation finale pour mesurer le niveau d’acquisition des connaissances pratiques

✓ Bilan de fin de formation pour mesurer le niveau d’acquisition pédagogique

✓ Questionnaire de satisfaction à chaud et à 90 jours

Tarif

Nous consulter  

Tarif groupés :

(Applicable sur une même session pour une même entreprise)

2 participants :10 % de remise / participants

3 participants :15 % de remise / participant

Financements possibles :

  • Plan de formation
  • OPCA ou Opérateurs de compétences
  • Pôle Emploi
  • AGEFIPH 

ANATOL Conseil & Formation en chiffres…

18
ANS D'EXPERIENCE EN FORMATION PROFESSIONNELLE
96
% DE NOS STAGIAIRES SATISFAITS
85
FORMATIONS SPECIALISEES OU SUR MESURE
8
TITRES CERTIFIANTS RECONNUS PAR L'ETAT

NOS REFERENCES