Il est en relation directe avec les patients et les usagers, les accueille et s’occupe de leur prise en charge médicale et sociale. Il organise le suivi médico-administratif des dossiers, gère les planning et réalise les prises de rendez-vous, notamment au téléphone. Il est amené à rédiger des notes et des comptes rendus. Il oriente les patients vers les différents intervenants professionnels internes ou externes. Il sait faire preuve d’empathie et d’écoute dans sa communication avec les patients; Il respecte le secret professionnel.
La formation en ligne à distance s’adapte entièrement à votre avancement et à votre emploi du temps.
Elle débouche sur le « Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social », inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles – Titre du Ministère du Travail (DREETS), de niveau 4 (Bac).
Voir la fiche RNCP – Code 36805
Formation Secrétaire assistant médico-social à distance éligible
Niveau : 4 (Bac)
Durée : 420 heures
Dispositif : Formation en ligne
Préparation complète : Plate-forme en ligne + examen intégré + stage d’application sur demande + prolongation gratuite de formation jusqu’à obtention de la Certification,
Coaching « renforcé » : Suivi par un référent pédagogique dédié, entretiens individuels périodiques programmés, assistance pédagogique en continu par téléphone et téléphone, échanges illimités avec les formateurs,
Ateliers individuels de recherche d’emploi en visio-conférence : CV, lettre de motivation, sélection d’offres, définition du projet professionnel, stratégie de réseaux sociaux…
Logiciels et tutoriels « métiers » inclus, actualités, bibliothèque numérique, modules complets en bureautique
Bloc 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
• Comprendre le secteur médico-social
Les missions de service public et les compétences des collectivités territoriales
Les notions et concept du secteur médico-social : politique familiale, fragilité, dépendance, vieillissement, PMA…
• Produire des documents professionnels courants
Rechercher des informations, les classer et les exploiter
Respecter les chartes graphiques et les règles orthographiques et grammaticales
• Communiquer des informations par écrit
Les bonnes pratiques à respecter
Les différents supports d’information : note de service, compte-rendu
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Prendre en charge la gestion documentaire
Suivre, stocker et mettre à jour les documents dans le système d’information
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Réaliser un accueil téléphonique et traiter une demande
Les différentes techniques de communication
• Planifier et organiser les activités de l’équipe
Gérer les planning, les réunions et les prises de rendez-vous
Utiliser les outils informatiques dédiés
Bloc 2 : Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager – Activité « front office »
• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
La déontologie et le droit des personnes
Accueillir, renseigner et orienter vers les services compétents
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers
Gestion des prises de rendez-vous, des annulations et reports
Informer le patient et évaluer le niveau d’urgence de la demande
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager
Recueillir les informations et pièces nécessaires à sa prise en charge
Saisir les actes et préparer la codification des prestations
Produire une facture : les notions et normes comptables essentielles
Bloc 3 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager – Activité « back office »
• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
Saisir et mettre en forme les dossiers médicaux : courriers, comptes rendus opératoires ou d’interventions sociales, lettres de liaison…
Veiller au respect à la confidentialité
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des patients ou usagers
Gérer le courrier entrant et sortant
Mettre à jour le dossier du patient
• Coordonner les opérations liées à son parcours
Les différents professionnels internes ou externes : médecins, personnels soignants et paramédicaux, cadres administratifs, travailleurs sociaux…
Organise la disponibilité des moyens nécessaires à l’activité
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
Collecter et exploiter les données chiffrées
Exploiter les données statistiques et présenter un tableau de bord
Transmettre les informations auprès des autorités
TUTORIELS sur :
• Logiciels de gestion de cabinets médicaux : Initiation à HelloDOC, DoctolibPro et DrSanté
• Logiciels de bureautique sur Microsoft Office 365 (Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Publisher…), Open Office et outils logiciels professionnels
LOGICIEL Microsoft Office 365 fourni
En cas de financement individuel, total ou partiel avec possibilité de règlement en plusieurs mensualités sans frais financiers (nous consulter).
Cette tarification peut varier selon le niveau de services et de personnalisation de l’action de formation ; durée, stage, matières optionnelles…
Éligibles à tous types de financements publics et mutualisés existants :
Prérequis : Pas de prérequis demandé en particulier , niveau scolaire de classe de seconde ou justifier d’une d’expérience professionnelle d’une année (dans le métier concerné par le titre)
Délai d’accès : Démarrage sous 10 jours après validation de votre dossier d’inscription.
Admission et positionnement :
L’examen se déroule sur deux jours en présentiel sur les villes de Montpellier, Lyon, Paris, Bordeaux.
Transmettez-nous vos coordonnées et nous vous rappelons dans les meilleurs délais.
Ou contactez-nous directement par téléphone au 04 67 47 32 65, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
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